Solicite un reembolso de BrainTest – Android (Google)
Debido a las reglas de Google Store, BrainTest es incapaz de reembolsar su compra. Usted necesitará seguir los siguientes pasos para solicitar un reembolso de su examen simple de BrainTest o cancelar la suscripción de nuestro Plan Anual de bienestar con Google.
Para solicitar un reembolso de la tienda Google Play Store
- Abra un navegador de internet (como Chrome o Safari) desde su dispositivo.
- Copie https://play.google.com/store/account y pegue esta dirección en su navegador. Ingrese a su cuenta de Google cuando esta se lo pida.
- Baje hasta “Historial de Compras” y busque la compra que quiere que sea reembolsada.
Nota: Si no ve la compra en la lista, puede que haya hecho la compra de BrainTest en una cuenta diferente de Google. Vea como puede cambiar de cuentas. - Vaya hacia la derecha de la compra, seleccione “Más” en el icono de tres puntos.
Nota: Puede que tenga que deslizar su pantalla hacia la derecha para encontrar la opción “Más” - Seleccione Reportar un problema y elija la opción que mejor describe su situación.
- Complete el formulario y explique que usted desea un reembolso.
- Le aparecerá un mensaje que dice “Gracias por compartir su problema”. Recibirá un correo una vez que se haya tomado la decisión acerca de su reembolso. Generalmente el correo es enviado dentro de los próximos 15 minutos después de que usted reporta el problema pero puede tardar hasta 2 días hábiles.
Más información disponible en: https://support.google.com/googleplay/answer/7205930?hl=es-419
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